JAKARTA – PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing terus memperkuat layanan purna jual dengan menghadirkan inovasi digital terbaru melalui kupon E-KSG (Electronic Kartu Servis Gratis). Fitur ini terintegrasi dalam aplikasi My Yamaha Motor dan ditujukan agar mempermudah konsumen mengakses layanan servis secara praktis dan efisien.
Peluncuran fitur E-KSG menjadi bagian dari upaya Yamaha membangun ekosistem layanan digital yang terintegrasi, mencakup penjualan, servis, hingga suku cadang. Inovasi ini juga menjawab kebutuhan konsumen yang semakin mengandalkan layanan berbasis digital pada aktivitas sehari-hari.
Asst. General Manager CS Division PT Yamaha Indonesia Motor Manufacturing, Johannes B.M Siahaan, mengatakan, penguatan ekosistem digital menjadi kunci dalam meningkatkan kepuasan pelanggan.
“Ekosistem Sales, Servis, dan Sparepart yang saling terintegrasi secara digital menjadi faktor penting untuk meningkatkan efektivitas kerja dan kepuasan pelanggan. Kehadiran kupon E-KSG ini juga menjadi bukti bahwa inovasi kami menyentuh kebutuhan detail konsumen,” ujarnya.
Cara Menggunakan Kupon E-KSG di Aplikasi
Agar memudahkan konsumen, Yamaha menyediakan langkah-langkah penggunaan kupon E-KSG melalui aplikasi My Yamaha Motor sebagai berikut:
Unduh dan buka aplikasi My Yamaha Motor, lalu login untuk mengaktifkan akun
Pilih menu KSG & Garansi di halaman utama aplikasi
Pilih kupon E-KSG yang ingin digunakan
Geser (swipe) kupon ke kanan untuk menampilkan kode
Tunjukkan kode tersebut kepada petugas dealer
Petugas akan memasukkan kode ke sistem untuk proses servis
Setelah servis selesai, status kupon berubah menjadi “Used” dan tidak bisa digunakan kembali
Riwayat penggunaan kupon akan tersimpan otomatis di akun pengguna
Dengan sistem ini, konsumen tidak perlu lagi membawa buku servis atau kupon fisik saat melakukan perawatan kendaraan di dealer resmi.
Berlaku Pembelian Mulai April 2026
Fitur E-KSG mulai berlaku bagi konsumen yang membeli sepeda motor Yamaha sejak 7 April 2026 dan tersedia untuk seluruh model*. Meski demikian, Yamaha tetap menyediakan kupon fisik Kartu Servis Gratis (KSG) dalam buku servis sebagai alternatif.
Syarat dan Ketentuan Penggunaan
Yamaha menetapkan beberapa ketentuan terkait penggunaan kupon servis, di antaranya:
Konsumen hanya dapat menggunakan satu jenis kupon (E-KSG atau kupon fisik) dalam satu periode servis
Jika salah satu kupon telah digunakan, maka kupon lainnya otomatis tidak berlaku pada periode yang sama
Kupon hanya berlaku sesuai jadwal dan ketentuan servis yang telah ditentukan
Riwayat penggunaan kupon akan tercatat secara digital di aplikasi
Melalui inovasi ini, Yamaha berharap dapat memberikan pengalaman servis yang lebih mudah, aman, dan transparan bagi seluruh konsumennya di Indonesia.
Untuk informasi lebih lanjut terkait produk, layanan, dan program Yamaha lainnya, konsumen dapat mengunjungi situs resmi Yamaha Motor Indonesia di https://www.yamaha-motor.co.id/.
*Syarat dan ketentuan berlaku.
